Дашборд засновника: 7 метрик, які треба бачити щотижня
Конкретні 7 метрик для B2B SaaS та сервісного IT, звідки їх брати, як не потонути в сорока показниках і чому дашборд має дивитися вся команда.
«Скільки заявок цього тижня? На яку суму угоди в роботі? Який повторний дохід?» — і засновник іде звіряти півгодини. Дашборд вирішує це: стан бізнесу за 10 секунд, ті самі цифри для всієї команди, рішення за даними, а не за відчуттями.
Чому 7, а не 40
Розгорнута аналітика потрібна, але не на верхньому рівні. Дашборд засновника — це індикатори на панелі приладів: їх мало, вони завжди на очах, і якщо один загорівся — ти провалюєшся в детальний звіт. 40 показників на одному екрані не дивиться ніхто.
Сім метрик
1. Нові кваліфіковані ліди за тиждень
Не всі заявки, а ті, що пройшли кваліфікацію. Показує, чи є чим годувати воронку. Падає — проблема буде в доході через цикл угоди, реагуєш зараз.
2. Час першого контакту з лідом
Середнє й найгірший випадок за тиждень. Найдешевший важіль конверсії; якщо росте — гроші течуть на першому етапі.
3. Конверсія по ключових переходах воронки
2–3 найважливіші переходи (напр. кваліфікація → демо, пропозиція → угода). Показує, який етап тече. Дивишся тренд, не абсолют.
4. Сума угод у активній воронці (weighted pipeline)
Сума відкритих угод, зважена на ймовірність по етапах. Це база прогнозу: вистачає її на план чи ні.
5. Виручка / MRR — факт проти плану
Наростаючим підсумком за місяць проти цілі. Пізній сигнал сам по собі, тому дивиться разом із метриками 1 і 4, які випереджають.
6. Повторний дохід і його частка
MRR наявних клієнтів або дохід від повторних замовлень. Що вища частка повторного в загальному — то стабільніший бізнес. Це та сама рівна частина графіка.
7. Churn / retention
Логотипний і revenue churn за місяць (для SaaS) або частка клієнтів, що замовили наступний проєкт (для сервісу). Росте — витік у retention, дивишся когорти окремо.
Опційно восьма — cash: гроші на рахунку й прогноз на 4–6 тижнів, якщо бізнес чутливий до касових розривів.
Звідки брати
| Метрика | Джерело |
|---|---|
| Ліди, час контакту, конверсія, pipeline | CRM |
| Виручка / MRR, повторний дохід | CRM / білінг / бухгалтерія |
| Churn | білінг (SaaS) / CRM (сервіс) |
| Cash | банк / фінмодель |
Мінімальна версія — таблиця, яку раз на тиждень заповнює одна людина з CRM і кабінетів за 20 хвилин. Коли це стало звичкою — автоматизуєш вивантаження, потім робиш живий дашборд у BI.
Чому дашборд має дивитися вся команда
Якщо цифри бачить тільки засновник — команда працює всліпу, а всі питання «як у нас справи» знову йдуть через нього. Спільний дашборд:
- прибирає суперечки «продажі кажуть одне, маркетинг інше» — є одна цифра,
- дає команді контекст для власних рішень,
- робить прогрес видимим — люди краще працюють, коли бачать рахунок на табло.
Ритм роботи з дашбордом
- Щотижня, спільна 20-хвилинна синхронізація: що змінилося, що загорілося, що робимо.
- Щомісяця: тренди, калібрування коефіцієнтів прогнозу, ретро.
- Провал у деталі — тільки коли верхня метрика тривожить, і в окремому звіті, не на дашборді.
Практичний орієнтир
Дашборд — це не про красиві графіки, а про те, щоб бачити стан бізнесу за 10 секунд і однаково для всіх. Почни з таблиці на 7 рядків, заповнюваної раз на тиждень. Через місяць стане зрозуміло, яких розрізів бракує — тоді автоматизуй.
Якщо зараз ти збираєш ці цифри вручну щоразу, коли вони потрібні, — це ознака, що бізнес тримається на тобі, і дашборд один з перших кроків, щоб це змінити.
Побач свою реальну цифру втрат
Заповни коротку анкету — я подивлюся відповіді й напишу протягом 24 годин, щоб узгодити безкоштовний 30-хвилинний аудит.
Заповнити анкету на аудит →Коротко про головне
Чому саме 7 метрик, а не більше?
Більше 7–9 показників на одному екрані ніхто не тримає в голові й ніхто не використовує для рішень. Дашборд — це не вся аналітика, а верхній рівень: якщо якась цифра тривожить, у неї провалюєшся глибше в окремому звіті.
Як часто дивитися — щодня чи щотижня?
Щотижня — на спільній синхронізації, це базовий ритм. Щодня має сенс дивитися операційні речі (нові заявки, час першого контакту), якщо цикл угоди короткий. Місячний зріз — для трендів.
У нас немає інструментів для дашборда, з чого почати?
З таблиці, яку раз на тиждень заповнюють руками з CRM і рекламних кабінетів. 20 хвилин роботи. Автоматизація й BI — наступний крок, коли ручна версія стала звичкою і зрозуміло, які саме розрізи потрібні.